【よくあるご質問】ラナタウンドットコム

●質問一覧

*ご注文について

Q1	ラナカードを作らなければ注文できないのですか？
Q2	会員登録しないと注文できないのですか？
Q3	送料はいくらかかりますか？
Q4	ラッピングはしてもらえますか？
Q5	注文した商品のキャンセルはできますか？
Q6	発売前の商品と発売中の商品を同時に購入した場合、先に発売している商品だけ送ってもらえますか？

*お支払方法について

Q1	利用できる支払い方法は？
Q2	代金引換払いで注文したいのですが、手数料はいくらかかりますか？
Q3	クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティ面で不安なのですが？

*お届けについて

Q1	配送会社はどこですか？
Q2	お届け先を指定できますか？
Q3	一回の注文で複数個所に配送は可能ですか？
Q4	配送日の指定はできるのですか？
Q5	不在等で荷物を受け取れなかったのですが？
Q6	海外への発送はできますか？

*会員登録について

Q1	会費はかかりますか？
Q2	メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・
Q3	以前電話で注文をしたことがあるのですが、会員登録されていますか？
Q4	引越しで住所がかわるのですが？
Q5	退会したいのですが…

*返品・交換について

Q1	商品に問題があった場合は？注文した商品と届いた商品が違っていたら？
Q2	返品・交換時の返送料は？
Q3	返品の際の返金方法は？

*ラナポイントについて

Q1	ラナポイントって何？
Q2	ラナポイントが何ポイント貯まったか知りたいのですが？
Q3	ラナポイントを買い物で使用したいのですが？

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