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お買い物ガイド

ご注文までの流れ

1.ほしい商品をカートに入れる

ショッピングカートログイン送付先の入力決済・配送方法選択注文内容確認注文完了

ご希望商品の商品画面で[数量]を入力して[ショッピングカートに入れる]ボタンを押してください。 ショッピングカートの内容確認画面に変わります。

2.カート画面で注文内容を確認する

ショッピングカートログイン送付先の入力決済・配送方法選択注文内容確認注文完了

  • 選んだ商品をやめる場合は[削除する]ボタンをクリックして下さい。
    商品がカートから削除されます。
  • お買い物を続ける場合は、[お買い物を続ける]ボタンをクリックして下さい。
    トップページに戻ります。
  • 購入したい商品が全て揃ったら、[注文する]ボタンをクリックして下さい。
    ログイン画面が開きます。
  • 商品の数量を変更する場合は、矢印ボタンでご希望の数量を入力して[修正]ボタンをクリックして下さい。
    変更後の商品合計額が表示されます。

3.ログイン
※商品ご購入には会員登録が必要になります

ショッピングカートログイン送付先の入力決済・配送方法選択注文内容確認注文完了

  • 当ショップ会員の方は、会員ID・パスワードを入力して[ログインして決済画面へ進む]ボタンをクリックして下さい。
    ログイン済の場合はログイン作業は必要ありません。
  • まだ会員登録をされていない方は、[新規会員登録]ボタンをクリックして、会員登録をして下さい。

4.送付先の入力

ショッピングカートログイン送付先の入力決済・配送方法選択注文内容確認注文完了

■「GMOポイント」「Tポイント」のご使用

  • 「GMOポイント」会員の方は、メールアドレス・パスワードを入力して[ログイン]ボタンをクリックして下さい。
    ログイン済の場合はログイン作業は必要ありません。
    ※GMOポイントについてはこちらポイント詳細を御覧ください。
  • ログイン後、全てのポイントを使用する場合、[全てのポイントを利用する]を選択して下さい。
    任意のポイントを使用する場合、[□ポイントを利用する]を選択してテキストボックスに使用したいポイント数を入力して下さい。

■送付先を指定する

  • ご注文者様の住所と送付先が同じ場合は、ラジオボタン[注文者の住所に送付する]にチェックを入れて下さい。
  • 以前送付したことのあるご住所へお送りする場合は、 ラジオボタン[過去の送付先リストから選択する]にチェックを入れて下さい。
    送付先リストが開きますので、送付希望のご住所をお選びください。
  • お届け先を別で指定したい場合は[新しい住所を入力する]にチェックを入れ、
    下のフォーム住所等、必要な情報をご入力ください。
  • [次へ]ボタンをクリックすると[決済・配送方法]画面に進みます。
  • ※ ご注文者様住所と納品先住所が違う場合、納品書は発行されません。恐れ入りますが注文確認メールを納品書として下さい。

5.お支払・発送方法を指定する

ショッピングカートログイン送付先の入力決済・配送方法選択注文内容確認注文完了

  • お決済方法は代金引換・クレジットカード決済・NP後払い・ドコモケータイ払いより選択できます。
    ご希望のお支払い方法のラジオボタンを選択してください。
  • クレジットカード決済の場合は必要項目を入力してください。
  • ※ カード情報を「保存する」にチェックを入れると次のお買い物からのカード情報の入力を省略できます。
  • 配送方法をお選びください。
  • [次の]ボタンをクリックするとご注文内容の確認画面に進みます。

6.ご注文の内容、お支払い金額等の最終確認をする

ショッピングカートログイン送付先の入力決済・配送方法選択注文内容確認注文完了

  • ご注文内容【ご購入商品・送付先・決済方法】を必ず確認して下さい。
  • よければ[注文内容を確定する]ボタンをクリックして下さい。
    このボタンをクリックするとご注文が確定いたします。
  • ご注文内容に誤りがある場合は[注文内容を修正する]をクリックしてください。
    カートの最初の画面に戻ります。

これで、ご注文が完了です。
後で、「ラナタウン注文確認」メールが届きます。
受注番号・受注日時・お届け先・ご購入明細・合計金額・お振込先などが記載されているので大切に保管して下さい。

お支払い方法

お支払方法は下記からお選びいただけます。

代金引換

代金引換とは、配送時に代金と引き替えに商品をお渡しするサービスです。商品代金は配達員に現金でお支払いください。
【業者名】 佐川急便 (他の運送業者を使用する場合もございます。)
※代引き手数料が別途必要となります。詳しくはお届け・送料・手数料をご覧ください。
※運送会社はご指定いただけませんので、ご了承ください。
※一部「代金引換不可」の商品がございますのでご注意願います。

クレジットカード

お支払方法はカード会社に関わらず、一括払いのみとなります。
商品発送時にご指定のクレジットカードに請求させていただきます。
下記のカードをご利用いただけます。
JCB/VISA/マスター
ご予約商品ご注文の場合は決済承認期限の関係上、 商品お届け前にクレジット決済を計上させていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

NP後払い

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:税別190円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※請求書は、弊社より商品出荷の翌日に商品とは別に株式会社ネットプロテクションズより郵送されます。
商品到着よりも先に、ご請求書が届く場合がございますので予めご了承ください。

ドコモケータイ払い

ドコモ契約者様のみご使用可能 ドコモケータイ払いとなります。
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払いできる決済方法です。
各キャリアの画面にて、IDとパスワードの入力だけで簡単に決済ができます。

※ご使用は、ドコモ契約者様のみご使用可能となりますのでご注意ください。
※月額ご利用限度額は、最大5万円まで利用可能ですが、ご契約内容によって最大限度額まで、ご利用頂けない場合がございます。
詳しくは、ドコモ様にお問い合わせください。

お届け・送料・手数料

■送料・手数料について

送料について

【佐川急便の場合】
購入金額が3.000円(税抜)以上の場合は、無料です。
購入金額が3.000円(税抜)未満の場合は全国一律540円(税込)が別途必要です。

【佐川飛脚メール便の場合】
購入金額が2.000円(税抜)以上の場合は、無料です。
購入金額が2.000円(税抜)未満の場合は全国一律164円(税込)が別途必要です。

・2014/2/14 改定

代金引換手数料について

ご購入金額に関わらず、一律324円(税込)が別途必要です。・2007/1/18 改定

NP後払い手数料について

ご購入金額に関わらず、一律205円(税込)が別途必要です。

お支払い金額について

お支払い金額 商品価格(税込) 送料(税込) 手数料(税込)
(お支払方法が代引またはNP後払いの場合)

*商品価格*

価格表示 消費税額を含む総額表示
消費税率 8%
消費税計算順序 積み上げ
1円未満消費税端数 四捨五入

メール便をご利用の場合のご注意

商品名に【メール便可】と記載された商品のみのご注文の場合にご指定いただけます。

メール便は、原則ポスト投函のため、盗難、紛失、破損、延着等、いかなる場合もお荷物の補償がございません。
そのため、紛失、破損時にも交換品やご返金には一切応じられませんので、ご了承の上ご利用下さい。
ご心配なお客様、受領の確認をご希望されるお客様は佐川急便を選択頂けますようお願いいたします。

ポスト投函となりますので、お届けの日時指定や代金引換での発送はお受けできません。
表札がない発送先や、発送先宛名と表札が異なる場合、配達されずに当店に返却される場合がございます。
返却されました場合は再配達はお受けできませんのでご了承くださいませ。

メール便発送可能な商品であっても、複数個ご購入でメール便サイズを超える場合や、 メール便発送不可の商品とのまとめ買いの場合には、メール便での発送ができませんので 送料を宅急便の価格に変更いたしまして宅急便にて発送させていただきますのでご了承ください。

メール便は到着までにお日にちがかかります。
地域により出荷から到着までに1週間以上かかる場合がございますのでご了承の上、ご注文をお願いいたします。
メール便サイズの関係上、緩衝材等での保護がない状態で商品パッケージのまま封筒にお入れしての発送となりますので ご了承くださいませ。

■お届け日について

商品のお届け期間について

お支払方法納期(佐川急便の場合)
代金引換ご注文受付日より1週間前後
クレジットカード・NP後払い・ドコモケータイ払い承認後より1週間前後

*ご注意*

ご注文者様住所と納品先住所が違う場合、納品書は発行されません。
恐れ入りますが注文確認メールを納品書として下さい。
お支払い方法にかかわらず、一括発送となり、ご注文された全ての商品が入荷後にお届けとなりますのでご注意下さい。
予約商品など、各購入ページに「お届けについて」の記載がある場合は、そちらの表記を参考にして下さい。
クレジットカード決済、NP後払いのお支払い方法のご注文にて承認がお取りできなかった場合は、ご注文キャンセルとさせていただきます。その際はメールにてお知らせいたしますので別のお支払い方法をご検討の上、再度ご注文をお願い致します。尚、承認エラーとなりましたご注文につきましては在庫確保はされておりませんので何卒ご了承下さい。
在庫切れや突然の生産中止等の事情で、お届けが遅れる場合や、不可能となるケースが発生した場合は、速やかにご連絡させていただきますので予めご了承下さい。
納期遅延や入荷不能により、万一お客様または第3者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いかねます。どうぞご理解頂けますようお願いいたします。

お問い合わせ:support@eyeup.co.jp

お届け可能地域

商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。

初期不良交換

お買い求めいただいた商品が、商品到着日より8日以内に発生した不具合につきましては、初期不良として、 すみやかに良品交換対応いたします。 なお、ご返送頂く際は、着払いにて、商品をご返送ください。期間を過ぎた商品につきましては、一切ご交換対応できませんので、あらかじめご了承ください。

※ご注文後のキャンセル・ご返品につきましては、一切お受け致しておりません。万が一 初期不良(商品到着日より8日以内に発生した不具合)が発生した際は、良品交換させて頂きます。ご返金は、一切お受けできません。

2017年4月27日改定
 

初期不良(商品到着日より8日以内に発生した不具合)交換方法

*初期不良交換申請*
まずは、「受注センター」ヘメールにてご連絡ください。
(E-mail:support@eyeup.co.jp)

*初期不良商品の返送*
商品お届け明細書裏側の[初期不良交換のご案内]用紙に必要項目をご記入の上、必ず商品に添付して株式会社アイアップ「受注センター」宛に着払いでご返送ください。

商品の返送先

〒598-0048
大阪府泉佐野市りんくう往来北2-16

株式会社アイアップ「受注センター」係

※ご注文後のキャンセルにつきましては、一切お受け致しておりません。

*初期不良品(商品到着日より8日以内に発生した不具合)・ご注文間違い商品の交換について*

お手数をお掛けいたしますが、上記手順で着払いにてご返品ください。折り返し代替商品を発送させて頂きます。
ただし、在庫の都合上交換に対応できない場合がございます。その場合は、ご返金でのご対応となりますのでご了承ください。

GMOポイントについて

「GMOポイント」は「GMOメディアホールディングス株式会社」での管理となり、当店を含む約1万7千店の「GMOポイント」加盟店で毎回の商品購入額に応じて加算されるポイントです。
ポイントは次回以降のお買物で1ポイント1円としてご利用いただくことができます。

詳しくはこちらGMOポイント専用サイトを御覧ください。

非会員のお客様は、まずはこちらGMOポイント新規登録ページより会員登録をお願い致します。
※GMOポイントをご利用頂く場合は、当店とは別に画面上部のGMOポイント専用登録ページでの会員登録が必要となります。↓↓

ポイントの使用方法

カート画面を進みますと[ポイント案内]という項目があります。そこで[GMOポイント]枠の[全てのポイントを利用する]または[任意のポイントを利用する]のいずれかにチェックを入れ、 [利用ポイント数] のテキストボックスにご使用したいポイント数を入力すると、1ポイント1円として反映されます。

※詳しくは [ご注文までの流れ] をご覧下さい。

※GMOポイントを当店で貯める、またはご使用になる場合は、当店とは別に画面上部のGMOポイント専用ログインフォームより、ログイン頂く必要がございます。

ポイントの使用期限

使用期限はございません。

ご注意

「GMOポイント」は「GMOメディアホールディングス株式会社」での管理となり、全てのポイントや会員登録に伴う個人情報の管理はGMOメディアホールディングス株式会社で行います。
お問い合わせや詳しい内容は、こちらのGMOポイント専用サイトでご確認ください。

当店からのメールが届かないお客様へ

いつも、ラナタウンをご利用頂きありがとうございます。
当ショップではご注文完了後、自動送信のメールをお送りしております。
通常2〜3営業日内に当ショップより何も連絡がない場合、何らかのメールエラーの可能性がございます。
お手数をお掛けいたしますが、下記事項をご確認頂き、ご対応をお願いいたします。

携帯電話・スマートホンのメールアドレスをご登録の場合

お客様がご利用されている携帯のキャリア(au・docomo・SoftBankなど)に迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

※当店のメールアドレス「support@eyeup.co.jp」が受信できるよう設定をお願い致します。

※au・softbankの場合で「なりすましメール拒否設定」が設定されている方は、なりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」に「@eyeup.co.jp」のドメインを受信できるように指定をお願い致します。

※特に「@ezweb.ne.jp」アドレスの 「au」のスマートフォン、携帯電話をお使いのお客様よりメールが届かないとの連絡が頻発しております。
「au」をご利用のお客様は、必ず上記確認をお願い致します。

■ [NTT Docomo] 受信/拒否設定ページはこちら
■ [au] 迷惑Eメール防止方法ページはこちら
■ [softbank] 受信許可・拒否設定はこちら

パソコンのメールアドレスをご登録の場合

パソコンアドレスの場合、ご利用されているセキュリティソフトまたは、メールソフト・プロバイダー等に、迷惑メールと判定を受けている場合、お客様にメールが届かない場合がございます。

※迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当ショップからのメールが無いかご確認下さい。
メールが無い場合は「support@eyeup.co.jp」を受信できるように指定をお願い致します。

解決しない場合で、ご注文内容についてお問合せがございます場合は、お電話番号を添えて「E-mail:support@eyeup.co.jp」へメールをお送りください。
折り返しお電話連絡させて頂きます。

 
  • ▶メールでのお問合せ:support@eyeup.co.jp
    ※メールでのご対応は、月〜金10:00〜18:00(祝祭日を除く)になります。
    18時以降のお問い合せは、翌営業日以降の対応になります。
  • ▶ラナタウンは2017年4月13日にリニューアルオープンしました。
  • ▶for Corporation(小売店様向け)
    当社商品を仕入れ可能です。
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